Politika dostave

(u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije)

Ova Politika dostave odnosi se na sve porudžbine izvršene putem našeg web sajta. Dostavu vršimo isključivo na teritoriji Republike Srbije.

1. Načini dostave

1) Dostavu vršimo preko PostExpress kurirske službe ili kurirske službe Bex (po izboru kupca).
Kupci prilikom preuzimanja pošiljke mogu koristiti sve pogodnosti i uslove koje PostExpress nudi u okviru svog poslovanja.

2) Dostavu koju vrši naša firma. Ovaj način dostave se odnosi za određene teritorije (gradove) koje obuhvatamo i za koje ovaj način dostave važi.

2. Rokovi isporuke

• Porudžbine primljene radnim danima obrađujemo i šaljemo istog ili narednog radnog dana (u slučaju da proizvod imamo na stanju).

• Porudžbine primljene vikendom obrađujemo i sprovodimo prvog radnog dana (u slučaju da proizvod imamo na stanju)

• Standardni rok isporuke je 1–3 radna dana, u zavisnosti od mesta isporuke.

• Proizvode koje nemamo na stanju naručujemo od dobavljača uz Vašu saglasnost i rok isporuke naručenog artikla je u tom slučaju 1-9 radnih dana

Tokom praznika, vikenda ili povećanog obima isporuka, može doći do blagih kašnjenja na koja nemamo uticaja.

3. Cena dostave

Cena dostave se obračunava po zvaničnom cenovniku PostExpress-a i Bex-a i plaća se prilikom preuzimanja pošiljke, osim ako nije drugačije navedeno.

Besplatna dostava

• Smederevo i Požarevac – besplatna dostava za svaki kupljeni artikal, bez obzira na iznos porudžbine (dostava se obavlja preko naše firme tj ličnim prevozom). U slučaju da kupac zahteva dostavu preko kurirske službe, na snagu stupaju zvanični cenovnici kurirske službe koji su navedeni u stavci (3.)

• Ostali gradovi u Srbiji – besplatna dostava važi ako kupac naruči 2 ili više artikla (bez obzira na cenu). Dostava se vrši preko kurirske službe.

• Za porudžbine sa jednim artiklom van Smedereva i Požarevca, primenjuje se standardna cena dostave PostExpress-a i kurirske službe Bex.

4. Način plaćanja prilikom dostave

Kupac može izvršiti plaćanje:

• pouzećem (gotovina prilikom preuzimanja paketa),

• ili online (ako je opcija dostupna na sajtu).

Kurirska služba izdaje potvrdu o uplati otkupnog iznosa u skladu sa propisima.

5. Praćenje pošiljke

Nakon slanja paketa preko kurirske službe, kupac dobija SMS ili email obaveštenje sa brojem pošiljke.
Praćenje je moguće putem zvaničnog PostExpress ili Bex sistema za praćenje

*(u slučaju da se dostava odvija našim ličnim prevozom, kupac neće dobiti broj pošiljke i neće imati uvida o trenutnom statusu pošiljke)

6. Neuspešna isporuka

Ako kupac nije na adresi:

• kurir ostavlja obaveštenje (po odredbama kurirske službe koja preuzima odgovornost za navedenu stavku),

• pokušava ponovni pokušaj isporuke ili ostavlja paket u najbližoj poslovnici PostExpress-a ili Bex-a u zavisnosti od toga koja služba vrši dostavu.

Ukoliko se paket vrati prodavcu zbog nepreuzimanja, ponovna isporuka vrši se isključivo uz plaćanje troškova prethodne i nove dostave.

7. Oštećenja tokom transporta

Svi paketi su adekvatno zapakovani i obezbeđeni.
Kupac je dužan da prilikom prijema vizuelno pregleda paket.

Ako je paket vidno oštećen:

• kupac ima pravo da odbiije preuzimanje, ili

• da zajedno sa kurirskom službom napravi zapisnik o oštećenju.

Za sve prijave oštećenja potrebno je javiti se najkasnije u roku od 24h od prijema paketa i sačuvati ambalažu radi dokazivanja.

8. Kontakt

Za pitanja i dodatne informacije o dostavi, možete nas kontaktirati:

Email: [parfemisd@gmail.com]
Telefon: [0649655203]